Как вернуть деньги за поломанный диван, если компания требует самостоятельно привезти его на склад?
Вопрос №10964833
из г. Челябинск
опубликован 06.07.2016, 09:30
опубликован 06.07.2016, 09:30
Приобрел в ноябре 2015 года диван.
В июне произошла поломка. Я решил вернуть денежные средства.
Написал претензию продавцу, ссылаясь на 18 статью Закона о защите прав потребителя, с просьбой вернуть денежные средства.
30.06.2016 года я вручил ее продавцу-консультанту магазина, он поставил на ней отметку о получении, расписался, поставил дату.
5 июля 2016 года мне позвонили из "компании" и сказали, что для возврата д/с им необходимо провести экспертизу, но, сами за диваном они не поедут (доставку по адресу осуществляют, есть магазин в городе), говорят чтобы я самостоятельно привез им диван по другому адресу (адресу склада). Я попросил прислать мне на почтовый адрес (указал в претензии) письменный ответ на мою претензию.
06 июля мне пришла от них смс: "Для возврата д/с вам необходимо привезти диван по адресу...".
Времени и возможности (финансовых) нет. Везти надо в соседний город (15 км), с понедельника по пятницу с 9 до 15:00.
Я работаю в эти же дни до 18:00.
Как мне быть? Что мне делать дальше?
Можно ли смс считать их официальным ответом?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет это не ответ, 10 июля нужно составлять иск в суд.
06.07.2016, 09:32
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неисправный пылесос?
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Проблемы с диваном от Много мебели - требуют отвезти на экспертизу в другой город, а не осмотреть у меня дома. Что делать?
Как вернуть деньги за диван с недостатками, купленный у магазина в другом регионе?
Какими законами вообще регулируется оформление претензий и Что мне делать?
Вопросы проведения экспертизы и возврата денег при поломке дивана - какие права потребителя защищены законодательством?
Получение письменного ответа на письменную претензию о возврате денег за некачественный товар
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут