Отказано в подменном фонде при заборе поломанного холодильника на гарантии - как действовать?

Вопрос №10968950 из г. Краснодар
опубликован 06.07.2016, 17:02

Вопрос такой: Поломался холодильник, еще на гарантии, сервисный центр его забирает. Обратилась в магазин насчет подменного фонда (у меня маленький ребеное, я не могу без него) сказали что не дают. Я могу что то сделать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Напишите претензию со ссылкой на ст. 21 ЗоЗПП.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

06.07.2016, 17:08

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Нужно написать претензию. В претензии укажите требование о предоставлении подменной техники на время ремонта. При предоставлении холодильника на ремонт

06.07.2016, 17:07

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста