Как решить конфликт с дилером, возникший из-за несвоевременной поставки и требования возврата образцов дверей?

Мы являемся Оптовой базой по продаже межкомнатных и стальных дверей, работаем с производителями на прямую. У нас производят закупки розничные магазины. Один из магазинов сделал заказ, но производитель не выполнил заказ во-время и магазин (далее дилер) отказался от заказа и потребовал еще ко всему забрать двери (образцы) которые у него стоят на выставке. Данные образцы мы ему продали за N руб., соответственно дилер требует чтобы мы приняли к возврату образцы, аргументируя что не хочет иметь дело с таким производителем который не выполняет свои обязательства во-время. Так же требует возместить стоимость работ на монтаж образцов которые хочет вернуть. На мой взгляд, а я в этом деле дилетант, основания не подходят для утверждения выше написанной претензии. Но на что опереться де-юре в отказе рекламации не знаю ( ( Вот вынужден прибегнуть к консультации профессионалов.