Проблема с возвратом товара из интернет-магазина - куда обратиться и как взыскать деньги?
Вопрос №10990355
из г. Барнаул
опубликован 09.07.2016, 11:26
опубликован 09.07.2016, 11:26
Я заказывала в интернет-магазине вещи на сумму 1734 р в июне, а после того как получила заказ то обнаружила что размеры совершенно не соответствуют заявленным на сайте и мне не подошли. Я решила отправить возврат на сумму 1569 р оставив себе только одну вещь за 165 р, которая не подлежит возврату. Написала письмо на сайт с идентификатором и реквизитами. Но после этого сайт прекратил со мной переписку и видимо мои письма отправляются в спам сейчас. Посылка отправлена и лежит на почте, но никто ее не забирает и соответственно мне никто не возвращает деньги. Куда мне обратиться и как взыскать с сайта деньги за возврат?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Инна Юрьевна, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
По закону вы можете требовать возврат денежных средств, неустойку, компенсацию морального вреда.
09.07.2016, 11:27
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
34
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 438
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с интернет-магазином - заказ обработан, но нет доставки, сайт и электронный адрес не существуют. Как действовать?
Проблемы с размерами товара - отсутствие возможности вернуть товар без дополнительных расходов
Задержка возврата посылки на сайте Стилаго - как вернуть деньги за ошибочно отправленные товары?
Проблема с заказом в интернет-магазине - как решить ситуацию с неправильной посылкой и отсутствием обратной связи
Проблемы с заказом велосипеда - несуществующий интернет-магазин обманул нас и не отвечает
Где обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Как вернуть деньги и избежать повторной отправки посылки?
Отказ интернет-магазина возвратить деньги из-за отсутствия оригинальной упаковки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут