Я связался по телефону со страховым агентом из г.Воскресенска и поинтересовался, как продвигается дело?

Приобрел себе новый авто в салоне Аояма-Моторс 09.02.2010 г., но перед тем как забрать машину из салона застраховал ее по КАСКО в компании Росно 04.02.2010 г., т.е. выехал я из салона с мыслями, что авто под надежной защитой. Хочу пояснить, машина была куплена в авто салоне находящемся в г.Москве, а застрахована в отделении компании Росно находящемся в г.Воскресенске, Московской обл.. Приехав из салона в г.Воскресенск машина в тот же день была осмотрена и сфотографирована сотрудником СК в г.Воскресенске (фотографии автомобиля сотрудник поместил в компьютерную базу данных компании). Далее авто поставили на учет в ГиБДД и установили дополнительные противоугонные устройства одобренные СК. Через полтора месяца после эксплуатации авто мне позвонил страховой агент из г.Воскресенска и сообщил о том, что мне необходимо подъехать на своем авто в центральный офис компании Росно, находящийся в г.Москве, объяснив это тем, что надо сделать дополнительные фото авто, т.к. он очень дорогой. Приехав 25.03.2010 г. в центральный офис компании Росно автомобиль был вторично осмотрен сотрудниками и сделаны фотографии. При осмотре были обнаружены две небольшие царапины на переднем бампере, о существовании которых я не знал. Был составлен акт осмотра, в котором все зафиксировали. Я сообщил о случившемся своему страховому агенту, на что он ответил мне: Будем над этим работать. Прошло несколько месяцев, результат нулевой. Я связался по телефону со страховым агентом из г.Воскресенска и поинтересовался, как продвигается дело? Сотрудник СК объяснил, что мне необходимо самостоятельно обратиться в центральный офис Росно для получения выплаты по страховому случаю. Я вновь приехал в центральный офис! Росно 12.07.2010 г., машину опять осмотрели и выдали еще один акт осмотра, в котором было написано следующее: В результате осмотра а/м обнаружено: повреждения облицовки бампера переднего в виде притертости в левой и правой части. Убыток заявлен без предоставления справок из К.О. Внимание! Идентичные повреждения зафиксированы в акте ПСО от 25.03.2010 г. К расчету не принимать. Эксперт осматривающий машину и выдавший мне акт пояснил на словах мне следующее: Страховая выплата производиться не будет, т.к. авто не осматривался сотрудниками СК в авто салоне. А так же,по моей просьбе, мне был выслан отказ о выплате по страховому случаю в письменной форме, где указано, что договор добровольного страхования был заключен 04.02.2010 г., а предстраховой осмотр авто проиводился 25.03.2010 г., т.е. в период с 4 февраля по 25 марта машина то-ли была застрахована, то-ли нет, неизвестно? И с кого теперь требовать возмещения убытков?