Необходимость пожаловаться на грубое обращение и отказ МФО СМСФинанс в реконструкции долга - как правильно поступить?

Ответьте пожалуйста, у меня просрочка в мфо смсфинанс 41 день, дело в ьом что я серьезно заболела и доктор сказала что о своей профессии мне нужно забыть! Вследствии чего я уволилась с работы и начала упорное лечение, но к сожалению, все проходит очень сложно, увы... Я написала им письмо с просьбой реконструризации долга, либо о кредитных каникулах! Сегодня позвонил сотрудник данной мфо и в грубой форме сказал что у меня есть несколько дней для погашения всего долга. Я ему ответила что в данный момент я не смогу оплатить. И что они не банк, чтобы представлять такие услуги. Я ответила чтоб подавали в суд, но он сказал что не меня не мфо на суде не будет, а только наши договора, заявка была через интернет. Вопрос в следующем: куда я могу пожаловаться на данную ситуацию? Может быть Вы подскажите как мне правильно поступить. С уважением Наталья.