Жалоба на некачественную интимную пластическую операцию - возмещение ущерба и доказательства
опубликован 10.07.2016, 17:18
Я сделала интимную пластическую операцию (уменьшение малых половых губ), но результат меня вообще не устраивает, ассиметрия (одну губу врач отрезал больше чем другую), неэстетичность (сделано вообще на скорую руку, на "тяп-ляп"), плюс ко всему он отрезал больше чем я просила, таким образом он мне просто изуродовал этот орган, выглядит это всё теперь неестественно.
Теперь мне необходимо переделывать операцию, но уже у другого хирурга, более квалифицированного, так как тому хирургу я уже не доверяю. Итог этой операции принёс мне нравственные страдания, так как по данному поводу (несоответствие ожидаемого результата) я каждый день очень сильно переживаю и плачу, нахожусь в состоянии глубокой депрессии, плохо сплю. Плюс ко всему, во время операции (а она была под местной анестезией) врач видимо не подрассчитал дозу препарата анастезии или не дождался её действия, и когда начал делать операцию, я ощутила очень сильную боль от скальпеля, как будто анестезии и вовсе не было, после чего врач ещё вводил мне анестезию, и только после этого я перестала чувствовать боль. Тем самым, мне были причинены физические страдания. Можно ли считать, что услуга оказана некачественно? Можно ли это как-то доказать и вернуть деньги за операцию, и взыскать за моральный ущерб? Какова вероятность выиграть такое дело? Есть ли смысл или это всё бесполезно, и я ничего не докажу? Как долго длятся такие дела вообще?
Да, вы деньги сможете вернуть, только вам нужно сейчас зафиксировать асимметрию, внешний вид половых губ.
исполнитель отвечает за некачественно оказанную услугу в соответствии со статьей 29 Закона о ЗПП, а именно Вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Более того вы имеете право требовать возмещения морального вреда и штрафа в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы.
Еще желательно, как бы дико, это не прозвучало, но в суд нужно будет пригласить свидетеля, который подтвердит, какой вид у губ был до этого, а какой после этого ( практика у меня в суде такая была, положительный исход дела).
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Доказывание в суде по данной сфере услуг очень проблематична.Вам нужна независимая консультация и экспертиза для суда чтобы доказать что услуга была выполнена не надлежаще.
Статья 79. Назначение экспертизы
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 79]
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Вам придется просить у суда проведение медицинской экспертизы.Если она докажет, что операция была проведена некачественно, то вы сможете взыскать с клиники и материальный и моральный ущербы
Здравствуйте. Попробуйте направить им письменную претензию с отказом от договора и возврата денег. Если откажут советую обратиться к юрист очно и составить с ним договор ст 779 ГК РФ , пусть почитает ваш договор с клиникой, скажет, имеете ли вы возможность претендовать на возмещение ущерба или договор составлен так хитро, что требовать возмещения ущерба бесполезно.
У Вас есть шанс выиграть дело в суде.Обратитесь с претензией для начала.ст.29 закона о защите прав потребителей,ст.151, 1064 ГК.Затем обращайтесь в суд..Вам предстоит доказывать, что операция проведена некачественно.ст.55, 56 ГПК.Потребуется проведение экспертизы в суде. Муж может выступить свидетелем, фотографию половых губ тоже можете приобщить к делу, заявите соответствующее ходатайство.Через суд можете потребовать возврат денег за операцию,возмещение причиненных убытков, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф 50 процентов.
Дело может продлиться от 2 месяцев до одного года, если будет обжалование.
Удачи Вам!
Итог этой операции принёс мне нравственные страдания
---но это только ваш выбор! Ничего и нигде не докажете. но самое смешное для чего это было вообще сделано. кто видит ваши "улучшения"? А теперь серьёзно. нужно заключение эксперта и не факт что он укажет на уродованность после операции, т.к. понятие красоты у всех совершенно разное! Доказывайте, но правда непонятно каким образом вы это будете делать в суде...
Статья 55. Доказательства
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 55]
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Чья независимая консультация мне необходима?
А экспертизу нужно делать до суда или в процессе?
1. специалистов аналогичного профиля (из крупного города)-для получения заключения.
2.ходатайство о проведении экспертизы заявляется уже в процессе.
Спасибо за ответы!
Наталья Геннадьевна, а зафиксировать внешний вид половых губ сейчас нужно каким образом, можно просто фотографией?
А в качестве свидетеля, который подтвердит какой вид губ был до этого, может выступать муж?
Здравствуйте, Марина!
Скажу из практики, что споры в медицинской части у нас идут очень тяжело. Мало в стране специалистов, специализирующихся на подобных делах.
1. Сейчас Вам необходимо обратиться в медицинский центр с претензией о нарушении Ваших прав, ссылаясь на ст. 4, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 29 Закона о защите прав потребителей.
Нужно, конечно, видеть документальное подтверждение Ваших взаимоотношений с медицинским центром (анализировать их): бил ли письменно согласованный заказ, какие исследования до операции были проведены и т.д.
2. Обратиться с жалобами на медицинский центр в Роспотребнадзор и прокуратуру. Пусть проверят их на соответствие Приказу Минздрав РФ "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю "пластическая хирургия" от 30.10.2012 №555н.
3. С претензией сразу готовить исковое заявление.
Конечно, выбирать Вам, но советую воспользоваться экспертами из Москвы. Все-таки здесь больше центров, которые могут дать независимую и квалифицированную оценку. Этим Вы еще избежите и пристрастности местных специалистов.
По поводу свидетелей... В суде Вы можете пользоваться любыми свидетельскими показаниями. Ваш муж, конечно, может быть приглашен. Были ли у Вас свидетели, когда Вы общались с работниками медицинского центра, было ли описано где-то, что будет ожидаемый Вами эффект.
Суде не интересно исследовать фотографии. Важно понять, какие стандарты оказания услуги по пластической хирургии были нарушены (на это и должен ответить эксперт). Суд же даст правовую оценку этому мнению.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Медицинская ошибка - Я требую компенсацию за неудачную пластическую операцию и последствия
Пациент столкнулся с осложнениями после операции в платной клинике - возможное оставшееся онемение пальца вызвано ошибкой хирурга.
Неудачная абдоминопластика - Что делать в случае некачественного результата и предложения повторной операции без оплаты?
Частная клиника привлекла дополнительного хирурга без уведомления пациента - нарушение или норма медицинской практики?
Медицинское небрежное отношение - история перелома, упущенного диагностику и поиск справедливости
Хирург вырезал здоровый орган, несмотря на результаты узи - как наказать его по полной?
Скандал в клинике - после ДТП пациентка получает неудачную операцию и обнаруживает нитки, стоит ли подавать в суд?
Куда обращаться и как вернуть деньги после неудовлетворительного результата пластической хирургии?
Раз уж операция неизбежна, могу ли я требовать возмещение стоимости операции от клиники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут