Как пожаловаться на фирму по обслуживанию кондиционеров, которая не выполнила ремонт и не вернула детали

Вопрос №11004663 из г. Москва
опубликован 11.07.2016, 18:33

Куда можно пожаловаться на недобросовестных работников фирмы по обслуживанию кондиционеров, которые второй месяц, взяв детали нашего кондиционера на ремонт, не выполнили работу и не вернули детали.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Обратитесь с письменной претензией на имя руководителя фирмы, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. При оставлении претензии без рассмотрения можете обратиться с иском в суд.

11.07.2016, 19:12

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Энгельс, стаж 12 лет

4.6 1909 отзывов

Надо не жаловаться, а направлять претензию исполнителю, в которой указывать соответствующие требования. В случае не ответа в течении десяти дней с момента получения претензии обращаться в суд.

11.07.2016, 18:36

Спасибо, именно так и сделаю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Жаловаться можете в Роспотребнадзор, но лучше и действеннее - писать официальную претензию с указанием на возможное обращение в суд

11.07.2016, 18:37

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

17 июня я вызвала работников фирмы для обслуживания кондиционера.. Они сказали что у нас перегорела плата внешнего блока и, сняв её, взяли для ремонта, пообещав вернуть отремонтированную плату в течении недели. Больше мы не видели ни мастера, ни платы.. До сегодняшнего дня на все звонки нам отвечают что приедут "завтра"..

Претензию на эл. адрес фирмы я отправляла, но это бесполезно. Нам опять отвечают что "завтра всё привезут "

11.07.2016, 18:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.9 782 отзывa

Претензия должна быть оформлена в письменной форме, содержать требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей". Передать ее можно на руки уполномоченному сотруднику организации-исполнителя, получив на своем экземпляре отметку о приеме. Либо направить почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В том случае, если в течение 10 календарных дней со дня получения претензии требования не будут исполнены, Вы вправе обратиться с иском в суд. При этом, помимо основных требований, Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, штраф за невыполнение требований потребителя, возмещения судебных расходов и т.д.

От уплаты госпошлины при обращении в суд Вы освобождены.

Факт изъятия у Вас платы был каким-либо образом зафиксирован?

11.07.2016, 18:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста