Какие права у нас после возврата неработающей хлебопечки в магазин и написания претензии?

Вопрос №11012966 из г. Пенза
опубликован 12.07.2016, 19:46

Приобрели хлебопечку, она не печет, вернули в магазин, написали претензию, сказали ждать 21 день, какие наши права подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Волкова Вера Алексеевна

Юрист Тольятти, стаж 6 лет

4.2 133 отзывa

ребование о замене продавец обязан выполнить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).

Вот если Вам печку не заменят в течение 20 дней, тогда на 21 день Вы уже сможете потребовать возврата денег за телефон ненадлежащего качества, который был Вам продан.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, причем в этот срок входит и время проведения экспертизы товара (ст. 22). Но если требование о возврате денежной суммы последует уже после истечения срока обмена, который был нарушен, тогда проведение экспертизы уже не понадобится. В этом случае деньги должны вернуть сразу же.

13.07.2016, 13:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Похожие темы:
Написать претензию
Вернуть в магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация