Куда следует обратиться и как может обстоять вопрос с неустойкой за превышение срока выполнения работ

Вопрос №1102404 из г. Домодедово
опубликован 05.09.2010, 18:47

Question

4 июля моя машина после дтп была переведена в сервис на ремонт, но до сих пор к ремонту сервис не приступил, тк сначала якобы не хватало денег, которые старховая перечислила на ремонт, потом деньги нашлись. Сейчас прошло свыше 60 дней, как моя машина в ремонте, по статье закона о защите прав потребителей ремонт должен был быть произведен в течение 45 дней. Как мне быть в данной ситуации? Куда следует обратиться и как может обстоять вопрос с неустойкой за превышение срока выполнения работ, ведь оплату производит страховая?

Юр.компания "ЛексФинанс Груп · Accepted Answer

Уважаемая Татьяна!

Увы, Ваш случай достаточно типичен.

И относится к тем, которые никак не урегулированы законом.

В Вашей ситуации договор между страховой и сервисом, потому по срокам ремонты никаких претензий предъявить не можете, не будучи участником в отношениях подряда.

за сроки ремонта страховая не отвечает.

однако если задержка ремонта была вызвана неисполнением страховщиком обязатльств в срок по страховой выплате (перечислению денег в сервис), то с нее можно потребовать неустойку по ст.395 ГК РФ. если же Вы брали бы на срок ремонта машину в прокат, то еще можно было требовать со страховой расходы на прокат за время задержки.

но, боюсь, абсолют.сумма неустойки по 395 статье будет ничтожно мала, чтбы чего-то требовать

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Вы, Татьяна,  заблудились в нормах права. Сторонами договора подряда (ремонта автомобиля) являются Ваш страховщик (заказчик) и автосервис (подрядчик). Предусматривает ли Ваш договор страхования предельные сроки ремонта? Если предусматривает, ответственность за просрочку перед Вами (страхователем) несёт страховщик. А 45 дней - срок устранения продавцом недостатков в проданном товаре, как говорится - "из другой оперы".

Куда следует обратиться и как может обстоять вопрос с неустойкой за превышение срока выполнения работ

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Вопрос о возможности требования неустойки при задержке ремонта автомобиля

Отсутствие ремонта после ДТП - кому обратиться - к страховой компании или автосервису?

Задержка ремонта после страховой выплаты - сроки и законодательство

2. могу я оспорить ремонт в авторизированном сервисе, если данные повреждения возможно устранить практически в любом сервисе?

Вопрос такой: есть ли лимит времени на ремонт авто в моём случае?

Проблемы с а/сервисом после дтп - машина не доделана в срок и разбитое лобовое стекло. Как решить ситуацию и получить компенсацию?

Как поступить в случае длительного гарантийного ремонта автомобиля у официального дилера

Страховая перечислила деньги на ремонт, но СТО не приступает к работе из-за отсутствия запчастей

Сроки гарантийного ремонта и претензии к сервису - что говорит закон и как защитить свои права?

Смущает отказ страховой компании выплатить полную сумму ремонта автомобиля после ДТП

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59