Неправильное обвинение искажением фактов - как защитить себя от некорректного акта ДЭЗа во время аварии

Не знаем как правильно поступить в сложившейся ситуации. 2 недели назад у соседей снизу по многоквартирному дому текло с потолка. Узнали мы об аварии от сантехника, который пришёл в этот же день. В нашей квартире никаких подтеков, луж, воды не было. Предположительно течь была из канализации. Сантехник ковырялся у стояка минут 30, затем взял номер телефона и ушёл. Через день позвонила женщина из ДЭЗа и стала обвинять нас сначала в том, что мы не дали доступ в квартиру. Есть свидетель, который может подтвердить, что это не так. Затем выяснилось, что сотрудница ДЭЗа уже составила акт о затоплении, в котором указала причину аварии "срыв шланга стиральной машинки" и что виноваты мы. Под стиральной машиной и вокруг сухо, лежит толстый слой пыли. Акт составлялся без нас, хотя мы хотели поучаствовать; показывать его нам отказались. Сейчас соседка, опираясь на заключение этого акта собирается вызвать эксперта для оценки стоимости ущерба и подавать в суд. Речь идёт о какой-то совершенно космической сумме, говорит ремонт потянет на 800 000. Как было бы правильно поступить в такой ситуации? Как доказать, что в акте сотрудники УК указали причину, не соответствующую действительности, чтобы переложить вину на нас? Имеются фото и видео стиральной машинки и пыльного пола вокруг неё, сделанные незадолго после инцидента. Оспорить нашу вину мы можем теперь только в суде? Или есть смысл направлять претензию в УК?