Проблемы с новым смартфоном - как вернуть его обратно в магазин и разрешить вопрос с кредитом?

Вопрос №11025845 из г. Уфа
опубликован 14.07.2016, 14:34

Question

Неделю назад приобрел смарфон, взял его в кредит. Оказалось что сенсор оказался бракованным, через 4 дня повез его обратно в магазин, там мне сказали, что обратно такие вещи не принимаются, только по гарантии можем отправить на ремонт, если не смогут отремонтировать и выяснится, что это заводской брак, поменяют на новый. А на счет кредита, сказали, что пока нужно выплачивать. Получается, я остался без смартфона и с кредитом. Помогите пожалуйста с этим вопросом. Могу ли я как то сдать этот смартфон обратно. Спасибо заранее!

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Для возврата необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Вы можете вернуть технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки в случае обнаружения дефекта!

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Проблемы с новым смартфоном - как вернуть его обратно в магазин и разрешить вопрос с кредитом?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть неисправный смартфон в кредит без обмена на другой?

Проблема с бракованным смартфоном - кредит, договор и возврат денег – что делать?

Вопросы гарантии - Можно ли вернуть деньги за смартфон, находящийся в ремонте?

Как сдать смартфон в ремонт или на обмен без документов и по гарантии?

Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?

Проблема с камерой и динамиками в новом Samsung Galaxy Note 4 - требую возврата денег

Вопрос о возможности обмена или возврата смартфона с неисправностью фронтальной камеры в течение 14 дней после покупки

Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59