Вопрос о возможности обмена или возврата смартфона с неисправностью фронтальной камеры в течение 14 дней после покупки

Question

Купила 3 дня назад смартфон, оказалось что не работает фронтальная камера, могу я сдать или обменять смартфон в течении 14 дней? Товар приобрела в кредит через банк в магазине. Спасибо!

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Здравствуйте, напишите претензию продавцу с указанием дефектов в товаре.

Вопрос о возможности обмена или возврата смартфона с неисправностью фронтальной камеры в течение 14 дней после покупки

Похожие вопросы

Возврат или обмен мобильного телефона с плохим качеством фотокамеры - возможно ли это и сколько времени действительна гарантия?

Могу ли я обменять смартфон если после покупки обнаружил что не работает датчик приближения.

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Возврат или обмен товара без экспертизы - возможно ли это в 14-дневный срок, если выявлена неисправность?

Как потребителю получить замену смартфона без проведения экспертизы?

Я сегодня купила смартфон и он меня не устраивает камера плохо фотографирует. Возможно ли его вернуть и получит деньги.

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Могу ли я возвратить или обменять смартфон с дефектом в течении 14 дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59