Недовольство качеством и внешним видом заказанной мебели из интернет-магазина - как решить проблему возврата?
Вопрос №11035069
из г. Оренбург
опубликован 15.07.2016, 20:04
опубликован 15.07.2016, 20:04
Заказали в интернет-магазине диван и кресло под заказ (в наличии не было), но размеры не меняли и ткань выбирали из предложенной на сайте. Вместо заявленных 5 недель на изготовление - 2,5 месяца. Несоответствие полученного товара фото на сайте. Не понравился некачественно сделанный внешний вид изделия. Написали заявление на возврат, приложили фото. Менеджер отказывается оформлять возврат товара, якобы он сделан по индивидуальному заказу. Как нам быть. Мы рассчитывали за такие деньги на красивую мебель, а получили убогий диван. Спасибо 7
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.
15.07.2016, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Оренбурге
Составление заявления на возврат товара
36
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
36
Судебная защита прав потребителей
36
Составление претензии на возврат товара
35
Возврат товара
35
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
35
Возврат товара надлежащего качества
33
Составление письма о замене товара на аналогичный
33
Возврат некачественного товара
33
Возврат бракованного товара
33
Возврат технически сложного товара
32
Замена товара
32
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Спорный вопрос - является ли замена ткани на диване индивидуальным заказом?
Как решить ситуацию - возврат денег после неудовлетворительной покупки мебели?
Как вернуть диван на заказ, если он не устраивает по цвету?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблема с возвратом стандартного дивана по индивидуальному заказу - возможно ли расторгнуть договор?
Как вернуть деньги за изготовленную под заказ мягкую мебель, если не устраивает комфорт?
Можно ли вернуть ювелирное изделие, заказанное через интернет и оплаченное при получении в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут