Недовольство качеством и внешним видом заказанной мебели из интернет-магазина - как решить проблему возврата?
Вопрос №11035069
из г. Оренбург
опубликован 15.07.2016, 20:04
опубликован 15.07.2016, 20:04
Заказали в интернет-магазине диван и кресло под заказ (в наличии не было), но размеры не меняли и ткань выбирали из предложенной на сайте. Вместо заявленных 5 недель на изготовление - 2,5 месяца. Несоответствие полученного товара фото на сайте. Не понравился некачественно сделанный внешний вид изделия. Написали заявление на возврат, приложили фото. Менеджер отказывается оформлять возврат товара, якобы он сделан по индивидуальному заказу. Как нам быть. Мы рассчитывали за такие деньги на красивую мебель, а получили убогий диван. Спасибо 7
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.
15.07.2016, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 565
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
92
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 024
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Спорный вопрос - является ли замена ткани на диване индивидуальным заказом?
Как решить ситуацию - возврат денег после неудовлетворительной покупки мебели?
Как вернуть диван на заказ, если он не устраивает по цвету?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблема с возвратом стандартного дивана по индивидуальному заказу - возможно ли расторгнуть договор?
Как вернуть деньги за изготовленную под заказ мягкую мебель, если не устраивает комфорт?
Можно ли вернуть ювелирное изделие, заказанное через интернет и оплаченное при получении в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут