Проблемы с диваном - лопнувшие строчки, стяжки и пролежни в матрасе - каковы мои права?
Вопрос №11050862
из г. Воронеж
опубликован 18.07.2016, 18:25
опубликован 18.07.2016, 18:25
Заказала диван в индивидуальной ткани (не с образца). Подписала документ в котором я соглашаюсь и не имею право отказываться от выбранного мною цвета и модели. Диван привезли. Через неделю эксплуатации лопнули строчки и стяжки в 5 ти местах. Сфотографировала-отправили на рекламацию-заказали за свой счет новый чехол. Не дождавшись чехла заметила вмятины в матрасе (пролежни). Какие я имею права? Могу ли потребовать деньги назад?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, если товар с недостатками, а у Вас он очевидно с браком. Получив Вашу претензию, продавец имеет право провести предварительно экспертизу на предмет того, по чьей вине образовались недостатки товара.
Если экспертиза покажет, что недостатки образовались по вине покупателя, Вам придется оплатить ее стоимость.
ФЗ "О защите прав потребителей".
18.07.2016, 19:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
18.07.2016, 18:28
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?
Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван
Вопросы о расторжении договора и отказе от неудовлетворительного товара при доставке мебели
Заказала диван а он по цвету не подходит хочу вернуть. Можно вернуть диван если он был под твой заказ.
Судебный спор по поводу дивана - как правильно действовать в случае претензий к качеству
Мы купили диван, оплатили, но передумали, товар нам еще не доставлен, как отказаться и получить деньги обратно?
Судебный спор с покупателем мебели - как вернуть бывший товар и потребовать штраф за использование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут