Неисправный смартфон - можно ли обменять или вернуть деньги?
Вопрос №11074435
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.07.2016, 20:09
опубликован 21.07.2016, 20:09
07.16 купили смартфон, он начал работать некорректно (сильно подвисать, с него невозможно нормально позвонить и принять звонок как на обычном, простом телефоне. Нужно ждать нажав на телефон пока покажутся на дисплее заветные цифры) В общем он нас стал очень сильно не устраивать! Можем ли мы обменять его на другой или вернуть деньги? Механические повреждения отсутствуют, товарный чек присутствует. Заранее благодарны за помощь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Согласно п. 5 ст 18 Закона "Защита прав потребителей" , продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и с случае необходимости провести проверку качества товара. (За счет продавца). также вы имеете право участвовать в проверке качества товара.
После того как Вам сделают диагностику телефона, Вам должны выявить причину. А после чего пишите претензию, главное чтоб на одной претензии (которая останется у вас) поставили отметку о принятии.
22.07.2016, 12:05
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Просто так вернуть не получится, проведите экспертизу, если установят заводской брак, ио сможете поменять или вернуть деньги. Пишите претензию.
21.07.2016, 20:12
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
5
213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если новый телефон начал тормозить и не позволяет совершать звонки - возврат денег или обмен на другую модель?
Возврат телефона в магазин - третья поломка, гарантийные условия и права потребителя
Проблемы с гарантией - почему я остаюсь без телефона при обслуживании?
Повреждение экрана в телефоне - можно ли вернуть или обменять товар?
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Как вернуть или обменять телефон по причине недостатков интерфейса после почти месяца использования?
Неисправность телефона - требуется возврат денег или обмен на другую модель
Действительно ли невозможно сдать или обменять мобильник?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут