Действительно ли невозможно сдать или обменять мобильник?

Вопрос №598456 из г. Нижний Новгород
опубликован 30.06.2008, 20:42

Мной был куплен сотовый телефон. Прошла одна неделя со дня покупки. Когда начал им (только сейчас) пользоваться, обнаружил, что дисплей имеет недостаточную яркость, к тому же, стекло над дисплеем очень сильно отражает световые лучи - на улице очень трудно что--либо разобрать на дисплее, всё бликует! Когда я пришёл обменять его, мне сказали, что телефон относится к технически сложному товару, был в употреблении,-и не может быть обменян. Вопрос: правы ли они? Действительно ли невозможно сдать или обменять мобильник? Каким законом это регламентируется?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8950 отзывов

Здравствуйте Николай! Если при приобретении мобильного телефона продавцом предоставлялся гарантийный срок, то Вы имеете право в офисе продовца написать заявление о проведении экспертизы качества товара, которая установит причину неисправности телефона - заводской брак или небрежное обращение с товаром. На основании указанного моим коллегой Постановления Правительства, на время проведения такой экспертизы Вам взамен этого телефона другой предоставляться не будет. Данным вопросом занимался лично, все нормально в течении месяца провели экспертизу и вернули деньги. Если гарантийный срок имеется и Вы его не пропустили, а магазин отказывается проводить такое исследование и возвращать деньги, то обратитесь с иском в суд. Желаю успехов! С уважением! Морозов Р.

01.07.2008, 02:37

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 17 минут