Проблема с заказанным изделием - просрочка сроков изготовления, невозможность связаться с магазином и изготовителем

Вопрос №11079190 из г. Москва
опубликован 22.07.2016, 14:03

Заказали в магазине изделие. В выписанном нам документе сроки изготовления не проставлены. На словах обещали в течении двух недель. Прошло пять недель. Изделие не готово, телефон в магазине не берут, при личном визите врут и сваливают вину на изготовителя. Номер телефона изготовителя и хозяина магазина не дают. Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Изделие, если не согласованы сроки, должно быть изготовлено в разумный срок для передачи потребителю, направляйте претензию в магазин, об указании сроков, по истечении которых для Вас это изделие перестанет быть актуальным и Вы потребуете возврат всей суммы и причиненных убытков. Согласно закона о защите прав потребителей.

Если отказываются вообще предоставлять изделие и возвращать деньги то тогда в судебном порядке

22.07.2016, 14:06

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 47 секунд

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Пишите претензию и требуйте деньги обратно. Это Ваше право, с которым они не смогут поспорить.

22.07.2016, 14:04

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

22.07.2016, 14:04

Ответ неполный

Спросить юриста