Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Какими правами обладает покупатель при обнаружении заводского брака на солнцезащитных очках?

Вопрос №11084321
23.07.2016, 13:37 • г. Ростов-на-Дону

В процессе носки солнцезащитных очков выявился заводской брак (отвалилась дужка, нет резьбы, болтик не вкручивается). При обращении к продавцу с претензией-получили ответ, что товар был в носке, поэтому был произведен только ремонт (приклеена). Вправе ли я требовать от продавца обмена на аналогичный товар или на возврат денежных средств, если прошло с момента покупки 3 недели?

На время ремонта я была без очков.

Читать ответы (5)

Возврат денежных средств
Денежные средства
Вправе требовать

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

23.07.2016, 13:39,

г. Новосибирск

Здравствуйте! да, вы вправе предъявить данные требования к продавцу

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Юрист

Матвеева К.Б. 4.8

23.07.2016, 14:05,

г. Таганрог

Здравствуйте!

Вы вправе предъявить требование о возврате денег/замене, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Напишите письменную претензию продавцу с требованием,отдайте под роспись на втором экземпляре..

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Автор вопроса

DELETE

23.07.2016, 17:31,

г. Ростов-на-Дону

Написала и получила ответ, что мне отказано в удовлетворении претензии и произведен ремонт (заклеен товар). Но где гарантия, что через некоторое время на этом месте опять возникнут проблемы? Обидно, что товар куплен за 2000 руб, и теперь его нужно носить отремонтированным... Как еще попробовать вернуть деньги или обменять на аналогичный? Продавец пишет, что 14 дней прошли и все.

Спросить юриста

Юрист

Буланкина С.Н. 4.3

23.07.2016, 17:34,

г. Чебоксары

Обратитесь в Общество по защите прав потребителей (у них свои рычаги воздействия на продавцов).

Спросить юриста

Юрист

Якубенко Н. В. 4.5

23.07.2016, 17:37,

г. Москва

В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара:

п. 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

п. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59