Какими правами обладает покупатель при обнаружении заводского брака на солнцезащитных очках?
Вопрос №11084321
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.07.2016, 13:37
опубликован 23.07.2016, 13:37
В процессе носки солнцезащитных очков выявился заводской брак (отвалилась дужка, нет резьбы, болтик не вкручивается). При обращении к продавцу с претензией-получили ответ, что товар был в носке, поэтому был произведен только ремонт (приклеена). Вправе ли я требовать от продавца обмена на аналогичный товар или на возврат денежных средств, если прошло с момента покупки 3 недели?
На время ремонта я была без очков.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы вправе предъявить требование о возврате денег/замене, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Напишите письменную претензию продавцу с требованием,отдайте под роспись на втором экземпляре..
23.07.2016, 14:05
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! да, вы вправе предъявить данные требования к продавцу
23.07.2016, 13:39
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Написала и получила ответ, что мне отказано в удовлетворении претензии и произведен ремонт (заклеен товар). Но где гарантия, что через некоторое время на этом месте опять возникнут проблемы? Обидно, что товар куплен за 2000 руб, и теперь его нужно носить отремонтированным... Как еще попробовать вернуть деньги или обменять на аналогичный? Продавец пишет, что 14 дней прошли и все.
23.07.2016, 17:31
Обратитесь в Общество по защите прав потребителей (у них свои рычаги воздействия на продавцов).
23.07.2016, 17:34
В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара:
п. 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
п. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
23.07.2016, 17:37
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ростове-на-Дону
Составление претензии на возврат товара
105
Судебная защита прав потребителей
105
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
100
Составление заявления на возврат товара
99
Возврат товара надлежащего качества
98
Возврат товара
98
Составление письма о замене товара на аналогичный
98
Возврат некачественного товара
98
Возврат бракованного товара
97
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
96
Возврат товара по гарантии
95
Возврат технически сложного товара
95
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - как потребовать возврат денег за некачественный товар?
Отказ продавца вернуть неисправный товар - мои права и возможности
Инструкция - Как составить отказ покупателю о возврате денежных средств в случае повреждения товара
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Возможность отказаться от замены и требование возврата средств при гарантийном случае на матрас
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Возможно ли требовать возврата денег за некачественный товар и получить замену после ремонта?
Опыт покупки обуви - затруднения с возвратом при неподходящем размере
Товар был продан без кассового чека, чем это грозит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут