Задолженность по кредиту в 0 рублей - что делать в случае ошибки в кредитной истории?

Хотела взять потребительский кредит. Обошла много банков, все отказывают. Меня насторожило. Почему?, если я раньше брала кредиты, то все погашены вовремя или досрочно. Я заказала кредитную историю. Когда я ее изучила, была поражена, сколько там ложной и не правдивой информации. Хожу по банкам, собираю справки о том, что все погашено вовремя для того, чтобы напрвить обращение в БКИ об испралении. В кредитной истории обнаружила информацию, что в банке "Хоум Кредит" мне выдан кредит 26.10.2006, тип кредита-кредитная карта, просроченная задолженность-750 руб., дата и сумма последнего платежа-01.04.2016,17690 руб. Текущий неиспользованный-лимит 38,70 руб. Не помню, чтобы у меня был этот кредит. Документов на него я у себя не нашла, хотя храню все документы еще с 90-х годов. Поражает дата последнего платежа, хотя я там не появлялась и ничего не платила. Пошла выяснять в офис банка, попросила выдать мне справку, что я банку ничего не должна. Там операционист составила какую то заявку, сказала прийти через неделю. Через неделю уже другая девушка недоумевала, мол никаких заявок и ответов нет. Заново, что то вбивала в компьютер. Попросила прийти через неделю. Еще через неделю мне выдали справку следующего содержания-"...Между Вами (паспорт серия... номер...) и Банком был заключен договор №... от 26.10.2006 г., в рамках которого Банком был предоставлен кредит в размере 0 руб. путем перечисления на счет №...Сообщаем Вам, что на 14.07.2016 г. задолженность по договору "... от 26.10.2006 г. полностью погашена. Что за бред?! Как такое может быть? Кредит 0 рублей!, да еще перечислен на счет!, а еще и погашена задолженность по кредиту в 0 руб! через 10 лет! Получается в кредитной истории так и останется запись об этом кредите, задолженности по нему, и теперь о погашении его только через 10 лет. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? Как правильно написать претензию банку? А главное, как исправить кредитную историю?