Университет требует оплату за неполученные услуги - мой опыт в филиале Донского Государственного технического университета

В 2015 г. я поступила филиал Донского Государственного технического университета, приехала на установочную сессию, заплатила половину суммы обучения за год. Посемейным обстоятельствам (являюсь опекуном дочери-инвалида 1 группы) мне пришлось оставить обучение и на зимнюю сессию я не приехала, из университета мне звонили я сказала, что в данный момент не имею возможности приехать за документами, приеду позже. В мае 2016 г. я поехала за документами, но мне их не вернули и сказали чтобы я заплатила за весь год обучения, но меня ведь не было и в зачётке не проставлены оценки, нет никаких подписей, пустая зачётка. Почему университет берёт деньги за непредоставленные услуги?