Покупатель требует возврат денег за отсутствие инструкции по эксплуатации сотового телефона
Вопрос №10330929
из г. Архангельск
опубликован 17.04.2016, 17:59
опубликован 17.04.2016, 17:59
15.04.2016. купила сотовый телефон. Продавец при продаже кое-что объяснял, но усвоить информацию в магазине для меня нереально. К телефону было приложено руководство, т.е. только перечислены функции. Инструкция по эксплуатации телефона не приложена. Считала, что разберусь, т.к. я хоть и пенсионерка, но телефон не первый. Но не тут то было. Сегодня обратилась в магазин чтобы получить инструкцию. Директор стал отпираться от меня, рекомендовал скачать инструкцию в Интернете, а за консультацию по пользованию телефоном надо платить. Я написала претензию о возврате денег за нарушение законодательства по непредставлению инструкции по эксплуатации. Скажите пожалуйста, могу ли я добиться возврата денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, да можете, так как они нарушают ст. 10 ЗоЗПП
17.04.2016, 18:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 945
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил айфон без инструкции - что делать и как пользоваться?
Недовольство сотовым телефоном - отсутствие детальной инструкции и неудовлетворительный звук
Вопрос о необходимости предоставления инструкции при возврате товара - аргументы продавца
Как вернуть кнопочный сотовый телефон с непонятной инструкцией для пожилых в магазин?
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Купила телефон с двумя сим картами, одну из которых не распознает. Могу ли потребовать полного возврата денег или замены телефона?
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше, чтобы вернуть деньги.
Проблемы с покупкой профессиональной сыротерки - отсутствие упаковки, инструкций и неподходящая модель.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут