Претензии к дорогому пиджаку - как вернуть товар после первой стирки?

Question

Я 30.09 купила в магазине дорогой пиджак. Прошло 20 дней. После первой стирки (это сегодня) ткань начала сыпаться из швов. Могу ли я претендовать на обмен или возврат товара? Спасибо.

Крауялис Денис Сергеевич · Accepted Answer

Вопрос главный - это брак либо неправильная эксплуатация (стирка). На это может ответить только эксперт.
Стандартная схема действия:
Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует описать ситуация и потребовать на свой выбор один из следующих вариантов: 
- замена товара, 
- уменьшение цены, 
- расторжение договора купли-продажи, возврат денег полностью, с возвратом товара. 
Необходимо быть готовым к тому, что продавец имеет право изъять у вас товар для проведения экспертизы, чтобы эксперт ответил, что привело к данным повреждением - брак, либо неправильная эксплуатация (стирка). 
Для объективности - рекомендую  заранее провести самостоятельно такую экспертизу. В случае, если будет установлено, что это брак, расходы на экспертизу вы сможете вернуть с продавца либо добровольно, либо если откажет - в судебном порядке. 
Далее, если вы не будете удовлетворены ответом, который вам даст продавец на претензию - исковое заявление в мировой суд, опять таки с требованием по вашему выбору. 
Все очень подробно регламентировано в Законе "О защите прав потребителей". Найти в интернете не проблема. 
Удачи.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Марина, г.Самара!
Вы вправе в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" обратиться с письменной Претензией к Продавцу с указанием срока удовлетворения своих требований, например 10 дней.

По истечении указанного срока и не выполнения ваших требований вы будете вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Желаю удачи                                                        Владимир Николаевич
                                                                                 г.Уфа 19 сентября 2010г
                                                                                 12:31 уф.вр.(10:31 моск.вр)

Смирнова Любовь Николаевна · Answer

Марина, посмотрите сначала ярлычок на пиджаке. Там есть информация, разрешающая или запрещающая СТИРКУ пиджака?
Если стирка запрещена, то ВЫ нарушили условия ухода за изделием. Магазин вам в данном случае ничего не будет должен.
Если же вами соблюдены все условия ухода. но произошло то, что произошло, то вы вправе требовать забрать вещь и вернуть деньги, либо требовать замены на аналогичную вещь.. 
Будьте готовы к тому, что магазин отдаст вещь на экспертизу, прежде чем вернет деньги или заменит вещь.
Если экспертиза будет не в вашу пользу, то вы будете обязаны компенсировать магазину его затраты на экспертизу.

Претензии к дорогому пиджаку - как вернуть товар после первой стирки?

Похожие вопросы

Проблема с качеством - Могу ли я вернуть рубашку, где ползет ткань после стирки, и получить замену или возврат денег?

Облезла краска после стирки - можно ли вернуть ткань и получить возврат денег?

Возможен ли возврат товара или обмен после полости вещи при первой стирке через 14 дней с момента покупки?

Как вернуть стоимость ткани после появления катышков? Важно знать!

Купила вчера пиджак, сегодня после 2 часов носки в офисе появились на ткане катышки. Ткань не качественная? Как вернуть пиджак?

Проблемы с новой курткой - возможен ли возврат в магазин?

Проблемы с тканью после стирки - возможность вернуть деньги за покупку и пошив платья?

Проблема с купальником - отказ магазина в обмене или возврате денег

Как вернуть деньги за ткань, не соответствующую описанию на сайте интернет-магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59