Проблемы с ремонтом телефона по гарантии - отсутствие чека и ошибки в акте приема. Что делать?

Вопрос №11115286 из г. Казань
опубликован 28.07.2016, 15:43

Question

Я 4.11.2015 сдала телефон по гарантии на ремонт в салон Мегафона, но в акте приема продавец указала другой аппарат и имей, по моему заказу телефон доехал до сервисного центра в другой город, по базе есть отметка, что они приняли его. (интересно как только, ведь бумаги заполнены были не правильно). Чек о покупки я не нашла после сдачи телефона, похоже он остался в коробке вместе с телефоном. Я писала уже 2 обращения, но у меня просят кассовый чек, которого у меня нет, но есть акт приемки, что они телефон у меня взяли на ремонт по гарантии. Подскажите что мне делать? Можно ли с этой бумагой обращаться в суд?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Можно ли с этой бумагой обращаться в суд? Суд - состязание сторон. Если не уверены в себе, Вам нужен адвокат. Нормы права. КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 48 1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 1. Адвокатская деятельность 1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Каверин Андрей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Да, можно

Рогозин Артем Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Оксана.
Да, Вы можете обратиться в суд даже с имеющимися документами.
Кроме того, п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Чиркова Евгения Сергеевна · Answer

Можете обратиться в Роспотребнадзор.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Закон не ограничивает в качестве доказательства только кассовым чеком. Поскольку на лицо просрочка, напишите им претензию, потом можно взыскать, стоимость, неустойку, и моральный вред.

28.07.2016, 16:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зуев Михаил Владимирович · Answer

Да можете, если нужна помощь звоните

ООО "КЦ АлНат" · Answer

Для начала претензию о нарушении сроков гарантийного ремонта, по ЗоЗПП требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, и ещё вопрос был ли предоставлен телефон в замен принятого на ремонт? Если нужна помощь с подготовкой документов и судебным сопровождением звоните 89872193614, по ЗоЗПП клиент не оплачивает услуги юриста.

Проблемы с ремонтом телефона по гарантии - отсутствие чека и ошибки в акте приема. Что делать?

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Отказ в предоставлении подменного фонда от салона Мегафон - что делать?

Проблемы с работой айфона 6 через 6 месяцев после покупки в Мегафоне - возможна смена аппарата или ремонт?

Необходимость получения подменного телефона после сдачи на гарантийный ремонт - как решить проблему?

Купили в салоне связи мегафон телефон он оказался бракованный и не хотят возвращать деньги что делать?

Сдал в ремонт планшет, по гарантии (салон МТС). Должны ли мне выдать аналогичное устройство, на время ремонта моего?

Возможна ли экспертиза телефона на гарантии и предоставление заменительного устройства?

Телефон попал под страховой случай. Обязана ли страховая компания дать взамен другой телефон на время ремонта? Спасибо.

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59