Клиент требует возврат части денег после оказания услуги - правомерно ли его требование и что означает полная оплата?
опубликован 28.07.2016, 17:44
Нет, оплата не является подтверждением согласия на качество оказанной услуги. Тем не менее клиент обязан иметь подтверждение некачественного оказания услуг.
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
право требовать имеет теоретически поскольку услуга оказана юридически это надо было оформить актом приемки выполненных работ
Ничего не имеет право требовать, так как услуга оказана.
Его согласием с качеством является подписанный акт выполненных работ (оказанных услуг).
Требовать все имеют право. Вопрос в обоснованности заявленных требований.
Пусть Ваш клиент обращается в суд
Если Акт выполненных работ подписан это одно, если нет это другое, тоже самое с претензией устная или письменная, в чем суть претензии? Понятие качества у каждого свои, надо читать договор услуг.. В силу п.4 ст.13 ФЗ "О Защите прав потребителей" доказательное бремя лежит на юр.лице, а не на потребителе.
Добрый день! Пока не предпринимайте никаких шагов. Пусть Ваш клиент сам докажет что услуга была оказана не качественно. После получения необходимо её внимательно изучить и выстроить линию защиты. С уважением, Шишканов Константин.
Нет, оплата не является признанием предоставления услуги надлежащего качества (это его обязанность по договору), более того акт приема-передачи, если будут соответствующие доказательства, так же (об этом говорит многочисленная судебная практика). Вы предоставили предельно мало информации. Необходимо смотреть договор, выяснять какие услуги и как предоставлялись, прочие нюансы, только после этого можно будет дать заключение по вашему вопросу.
Не забывайте, что потребитель вправе предъявить иск со всеми вытекающими из Закона о защите прав потребителя, ГПК РФ (пени, штрафы, судебные расходы и прочее).
Записывайтесь на очную консультацию.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Как решить конфликт - клиентка требует вернуть деньги после окрашивания в салоне красоты
Подписанная накладная без подписания договора - могут ли поставщику требовать полной оплаты и как связаться с ними
Клиент отказался оплачивать услугу в салоне красоты после полной информированности. Как решить претензию?
Вопросы заключения и актуализации договоров на оказание услуг - могу ли я требовать акт оказания услуг с датой 19 сентября?
ИП повысил цену на услуги - правомерно ли требование заказчика на возврат оплаты?
Визажистическое обучение за 15 тыс - услуга не понравилась, требую возврата ещё 5 тыс
Как поступить в случае, когда клиент отказывается забирать оплаченную услугу и требует возврата денег?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут