Как поступить в случае, когда клиент отказывается забирать оплаченную услугу и требует возврата денег?

Вопрос №9840733
26.02.2016, 09:30 • г. Казань

ИП оказало дорогостоящую услуг клиенту. Услуга клиентом была оплачена на основании выставленного счёта, никаких договоров и актов приема-передачи нет. Никакие документы не подписаны. Счёт оплачен, услуга оказана вовремя, согласно устной договоренности. Но клиент отказывается забирать готовый продукт (услугу) и просит вернуть деньги как ошибочно уплаченную сумму. Как быть? Я потратилась, заказала этот продукт у других поставщиков, фигурировать которых я не могу. А клиенту тоже деньги возвращать не хочу, думаю, что и не нужно, ведь услуга оказана. Как себя вести в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Прием передача документов
Согласно договоренности
Устная договоренность

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

26.02.2016, 10:23,

г. Казань

У Вас один туман в вопросе.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 32 настоящего Закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

26.02.2016, 10:23,

г. Казань

Какая именно была оказана услуга ? В Вашем вопросе все поверхностно ...

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юридическая фирма

ООО "КЦ АлНат" 4.8

26.02.2016, 12:20,

г. Казань

Пока не подписан акт выполненных работ, оказания услуг, услуга формально не считается оказанной, дополнить предыдущий ответ можно только тем, что вы обязаны вернуть разницу между вашими расходами(документально подтвержденными) и общей стоимостью услуги.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59