Проблема с доставкой заказа в интернет магазине - как вернуть деньги, если груз потерялся?

Вопрос №11116560 из г. Якутск
опубликован 28.07.2016, 18:55

Дравствуйте, заказали товар в интернет магазине по 100% предоплате. В сроках доставки указанно 4-6 дней авиадоставка. В итоге прошло уже 10 дней, груз потерялся, о местонахожлении никто не знает. Говорят что ни один сортировочный пункт не принял груз и отправили жд. Я живу в Якутске, и до меня жд будет идти 2 месяца, к тому моменту я уже не буду нуждаться в этом товаре. Скажите как мне вернуть деньги? Консультант магазина говорит, что смогут вернуть деньги только когла груз придет к ним обратно, это плюс 2 месяца одидания... помогите...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Напишите магазину претензию с требованием вернуть деньги, так как товар не был доставлен вовремя. На ответ у них 10 дней. не ответят или откажут - подавайте в суд.

28.07.2016, 18:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Тумусов Федор Дмитриевич

Адвокат из города Якутск, стаж 7 лет

4.6 65 отзывов

Вам нужно составить претензию, в которой указать, что продавцом нарушены существенные условия договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Продавец обязан возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если продавец их не возвращают потребитель вправе потребовать через суд неустойку в виде 0,5% за один день просрочки, а также штраф

29.07.2016, 12:10

Спросить юриста