Как защитить свои права, если сервисный центр нанес ущерб моему телефону и отказывается возместить его стоимость?

Question

Отдавала телефон в сервисный центр на ремонт (гарантийный срок уже вышел) и мне его сломали, т.е после их действий телефон не подлежит восстановлению. Заплатила за ремонт 1000 руб. как быть? Могу ли я потребовать возмещения стоимости телефона? И как это сделать?

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из данной нормы можете потребовать сумму уплаченную за ремонт, а если телефон не подлежит восстановлению то сумму за стоимость телефона на момент ремонта с учетом его прошедшей  работы ( не как за новый). С начало претензия, досудебный порядок должен соблюден.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Можете потребовать.Напишите сначала в центр претензию.

Селиваненко Владлена Олеговна · Answer

Здравствуйте! Пишите претензию, проводите независимую экспертизу. Если подтвердится, что телефон сломали в сервисе - все возместят.

Как защитить свои права, если сервисный центр нанес ущерб моему телефону и отказывается возместить его стоимость?

Похожие вопросы

Вопрос о возмещении стоимости телефона после неуспешного ремонта

Возможно ли вернуть стоимость телефона после гарантийного ремонта с появлением скола?

Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.

Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы

Кто имеет право обратиться в суд после повреждения телефона в ремонтной мастерской?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Нарушение сроков гарантийного ремонта - могу ли я потребовать замены телефона вместо ремонта?

Если могу, то куда следует обратиться и что для этого нужно мне иметь на руках.

Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?

Куда обратиться для возмещения стоимости телефона при закрытии магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59