Без письменного обращения (претензии) не получится. Напишите им письмо с требованием возврата денег и отказом от договора. Это в любом случае будет считаться претензией. В устной форме не получится.

30.07.2016, 15:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Статья 453. Последствия изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Статья 333.6. Порядок представления сведений органами и иными лицами, выдающими лицензии (разрешения)

Зотт Анастасия Игоревна

Адвокат из города Иркутск

4.0 3314 отзывов

Для начала посмотрите условия договора

30.07.2016, 15:46

Мне не понравился Ваш ответ.!

Спросить юриста

Морозова Надежда Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 419 отзывов

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.2 ст. 451 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполненияДоговора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК Предоставленное ГК Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК К отношениям сторон по возврату денежных средств, полученных до расторжения договора, за неоказанные услуги применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.

30.07.2016, 15:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста