Проблемы с сухим пятновыводителем Ваниш - товар не отстирывает пятна и не растворяется, возможно подделка

Вопрос №11129968 из г. Москва
опубликован 31.07.2016, 10:16

Купили сухой пятновыводитель Ваниш. Мало того, что он не отстирывает пятна, так сам этот порошок даже не растворяется в воде (то есть в пакете насыпан даже не обычный порошок для стирки). Есть подозрения, что это подделка. Да и продавец в магазине не дала чек. Могу ли я вернуть товар и на что могу ссылаться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Можете, продавец может провести экспертизу, если факт брака подтвердиться, вам должны вернуть деньги. Ст. 18 ЗоЗПП

31.07.2016, 10:19

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Начните с письменной претензии к продавцу по факту некачественного товара (ст 18 закона о защите прав потребителей).

31.07.2016, 10:18

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией, обязан провести экспертизу

31.07.2016, 10:19

Спросить юриста

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

31.07.2016, 10:20

Спросить юриста