Проблемы с доставкой и недостающие детали - Что делать в случае нарушения со стороны магазина?

Вопрос №11130810 из г. Волгоград
опубликован 31.07.2016, 13:25

30 июня мы оформили в кредит в магазине Много мебели два шкафа, один большой Рим-150, второй маленький, Рим-50. По договору доставки указано, что привезут в течении 24 рабочих дней, т.е. До 28 июля. С приближением указанной даты, мебель никто не вёз, я начала звонить в салон. Сказали, чтобы мы подождали максимум до 31 июля. Якобы в данный момент каждый день приезжают фуры с этими шкафами, и все нам привезут. 29 июля мне звонит служба доставки, говорят что 30 июля привезут только один шкаф Рим-150. Когда будет второй никто не знает. Вчера 30 июля привезли один, был упакован в 3 больших коробках. Коробки не вскрыты, заклеены. Позже муж начал вскрывать коробки, многих частей не хватает в наличии. Конкретно всей задней части (фанеры) и двух досок у основания. Подскажите куда нам обращаться и на что имеем право в случае такого нарушения со стороны магазина.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мордвинцев Роман Федорович

Адвокат Волгоград, стаж 10 лет

4.7 45 отзывов

если вы грамотно напишите претензию, а Продавец не выполнит ваши требования, подавайте исковое заявление в суд. Вы сможете в таком случае требовать неустойку, штраф, моральный вред и все судебные расходы, в том числе на адвоката. В итоге, вам привезут оплаченные шкафы и можно высудить себе еще стоимость двух шкафов, т.е. бесплатно обставить квартиру.) (недавно высудил клиенту у Много мебели стоимость дивана, который слишком долго везли...)

31.07.2016, 22:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Пишите претензию. Требуйте исполнения условий договора.

31.07.2016, 13:26

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Якубенко Наталия Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.5 607 отзывов

Пишите претензию с требованием до поставить товар с указанием срока(разумный срок- думаю 7-10 дней).

Если не выполнят допоставку, то пишите претензию с требованием вернуть деньги и забрать товар. Так же вправе потребовать выплаты неустойки.

В соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей,

в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка:3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

31.07.2016, 13:33

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста