Проблемы с аппаратом - возможности возврата денег или замены устройства?

Вопрос №11140233 из г. Орёл
опубликован 02.08.2016, 00:51

Около месяца назад мой аппарат отказался включаться останавливаясь на загрузке и продолжая включаться бесконечно, я сходил в магазин где я покупал смартфон, у меня забрали его на ремонт по гарантии, когда телефон вернули спустя месяц, сказали что ошибка не выявлена и произвели сброс ПО, сейчас история повторилась, завтра пойду снова в магазин, хочу попросить от вас помощи в правильных действиях, мне снова отправлять на ремонт который не выявит ошибку и месяц ходить без своего смартфона, или я могу потребовать возврат денег или полную замену устройства? Спасибо заранее, надеюсь на скорейший ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаев Роман Сергеевич

Юрист Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с аппаратом - возможности возврата денег или замены устройства?

Похожие вопросы