Проблемы с аппаратом - возможности возврата денег или замены устройства?

Question

Около месяца назад мой аппарат отказался включаться останавливаясь на загрузке и продолжая включаться бесконечно, я сходил в магазин где я покупал смартфон, у меня забрали его на ремонт по гарантии, когда телефон вернули спустя месяц, сказали что ошибка не выявлена и произвели сброс ПО, сейчас история повторилась, завтра пойду снова в магазин, хочу попросить от вас помощи в правильных действиях, мне снова отправлять на ремонт который не выявит ошибку и месяц ходить без своего смартфона, или я могу потребовать возврат денег или полную замену устройства? Спасибо заранее, надеюсь на скорейший ответ.

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Выбирайте из этих вариантов, ваше право.

Проблемы с аппаратом - возможности возврата денег или замены устройства?

Похожие вопросы

Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Нужна помощь - как вернуть комплектацию или получить деньги обратно?

Вопросы о возврате и замене неисправного смартфона в сети магазинов МТС

Возможности возврата денег и требование замены модели во время ремонта

Проблемы со смартфоном - Могу ли я вернуть деньги или потребовать замену?

Претензия по поводу полосы на экране нового смартфона - возможность возврата денег или замены устройства

Проблемы с зарядкой - Как вернуть неисправный смартфон в магазин и обезопасить свои права

Можно ли обратиться в магазин с просьбой о замене оригинального зарядного устройства на гарантийном телефоне?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59