Вопрос о возврате денег за дверь после истечения гарантийного периода - какие аргументы могут быть использованы?
Вопрос №11142328
из г. Ставрополь
опубликован 02.08.2016, 12:05
опубликован 02.08.2016, 12:05
Клиент приобрел в нашем магазине больше года назад дверь, от него сразу поле установки поступила жалоба что дверь не плотно прилегает, мы попросили у завода изготовителя доукомплектовать дверь ответной планкой на что нам был дан ответ что дверь не должна укомплектовываться ответной планкой по конструкции это не положено и что данный "дефект" является допустимой величиной зазора по ГОСТУ и эксплуатационным характеристикам двери не мешает. Всё это было озвучено клиенту устно, т.к. не каких письменных претензий от него не поступала, в течении 3-х недель после установки. Более от него жалоб не поступала а спустя больше года после установки он принес претензию и требует на основании данного "дефекта" вернуть деньги. Могу ли я отказать ему на основании того что гарантийный период закончен или нет на какие статьи я должна опираться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все это теперь скорее всего будете доказывать в Суде.
С уважением, Сергей Фесенко.
02.08.2016, 12:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как правильно решить спорный вопрос с клиентом, связанный с отказом от товара, при отсутствии заключенного договора?
Возможные проблемы с установкой входной двери с терморазрывом
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
ИП столкнулся с проблемой после установки пластиковой двери - клиент требует возврата денег.
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Проблемы с установкой и выбором дверей - Как решить ситуацию с недовольным клиентом?
Проблемы с установкой дверей - клиент требует возврата денег и замену комплектующих
Требование клиента на проведение экспертизы при возврате денег за дверь - правомерно ли оно и возможен ли отказ?
Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут