Отказ от заказных люстр после превышения срока доставки - как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №11148487 из г. Краснодар
опубликован 03.08.2016, 10:12

Я оплатила 100% за три заказные люстры. Договор не заключала. Срок доставки оговаривали устно 1 мес. Прошло 2 месяца, я словесно отказалась от люстр в связи с длительной поставкой, но продавец не хочет возвращать деньги, мотивируя тем, что они на подходе, но на данный момент мне люстры уже не нужны. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Силаева Ксения Александровна

Юрист Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

По общему правилу статьи 23.1. Закона "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Пишите продавцу претензию, укажите, что в случае не возврата денег, обратитесь в Роспотребнадзор и в суд, с привлечением юриста, что в таком случае он понесет судебные расходы на представителя и штрафные санкции.

03.08.2016, 10:17

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Ломов, стаж 11 лет

4.2 649 отзывов

Пешите официальную претензию

03.08.2016, 10:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста