Отказ от заказных люстр после превышения срока доставки - как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №11148487 из г. Краснодар
опубликован 03.08.2016, 10:12

Question

Я оплатила 100% за три заказные люстры. Договор не заключала. Срок доставки оговаривали устно 1 мес. Прошло 2 месяца, я словесно отказалась от люстр в связи с длительной поставкой, но продавец не хочет возвращать деньги, мотивируя тем, что они на подходе, но на данный момент мне люстры уже не нужны. Как быть?

Силаева Ксения Александровна · Accepted Answer

По общему правилу статьи 23.1. Закона "О защите прав потребителей" - Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Пишите продавцу претензию, укажите, что в случае не возврата денег, обратитесь в Роспотребнадзор и в суд, с привлечением юриста, что в таком случае он понесет судебные расходы на представителя и штрафные санкции.

Удалено · Answer

Пешите официальную претензию

Отказ от заказных люстр после превышения срока доставки - как вернуть деньги и решить проблему?

Похожие вопросы

Кто несет ответственность за падение люстры в квартире после продажи с ремонтом?

Неисправная лампочка и поврежденная люстра - нужна ли экспертиза и кто должен проводить?

Возможности возврата и гарантийные условия при покупке люстры с пультом - что правильно?

Проблемы с заказом светотехники - неподходящий цвет и разные оттенки плафонов. Магазин отказывается возвращать деньги. Что делать?

Купила люстру, когда лампочка взорвалась у люстры разорвалась одна деталь. Могу ли я вернуть люстру, если прошло 2 месяца.

Хочу вернуть деньги за купленную люстру - можно ли претендовать на возврат при наличии чека и отмене доставки?

Сдали гарантийную люстру на ремонт. Прошло 2 месяца люстра не готова. Что делать.

Друг разбил люстру на свадьбе - законность залога на 15 тысяч и спор о стоимости замены

Скажите, может ли быть причиной отказа возврата отсутствие коробки?

Проблема с горящими диодами в светодиодной люстре - Как потребовать от продавца бесплатного демонтажа и монтажа?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59