Обязаны ли мы предоставлять замену товара и сохраняется ли гарантия в случае некомпетентной установки?
Вопрос №11148517
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 03.08.2016, 10:16
опубликован 03.08.2016, 10:16
Мы торгуем сложно техническим оборудованием (генераторы, приводы для откатных ворот и т.д.) В инструкциях к этому оборудованию прописано, что установка должна производиться специалистом. Покупатель купил, сам установил, оборудование сломалось. Сервисный центр выдал заключение, что неисправность возникла по причине некомпетентной установки. Оборудование было отправлено на ремонт. Покупатель требует замены товара на время ремонта. Сохраняется ли гарантия в таком случае на ремонт? Обязаны ли мы предоставлять в этом случае замену? И что делать, если у нас сейчас нет аналогичного товара (генератор дорогой, был привезён на заказ)? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На эту группутоваров вы не обязаны предоставлять замену вна время ремонта
03.08.2016, 10:18
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вы обязаны предоставить в замен
03.08.2016, 10:17
Если вина покупателя то ни какой подмены.
03.08.2016, 10:18
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель просит вернуть деньги за неисправный генератор - правомерные требования и рекомендации
Сервисный центр дал заключение что тестирование неисправность не подтвердило.
Покупатель требует замену генератора на автомобиль после покупки - Что делать в данной ситуации?
Проблемы с гарантийным ремонтом бензинового генератора - как защитить свои права в качестве потребителя?
Неоплаченное оборудование - Какие документы необходимы для возбуждения дела в суде?
В договоре прописано только обязанность продавца осуществить ремонт или произвести замену в кратчайшие сроки.
Вопросы замены ворот - является ли это капитальным ремонтом?
Проблемы с возвратом арендованного оборудования и требования арендодателя по составлению актов приема-передачи
Проблема с генератором - нарушение условий гарантии или заводской брак?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут