Проблемы с гарантийным ремонтом бензинового генератора - как защитить свои права в качестве потребителя?

Вопрос №17595672 из г. Ульяновск
опубликован 17.07.2020, 08:30

Question

Сдали бензиновый генератор в ремонт гарантийный. Прошло 45 дней. Писали заявление на замену аналогичного на время ремонта. Из магазина прислали письмо, что замену сделать нет возможности, начислят 1 процент неустойки. Подскажите, пожалуйста, нам нужно написать две претензии: одну на настойку 1 процента за непредоставление замены на время ремонта, а вторую на расторжение договора купли продажи? Мы хотим, чтобы нам вместо этого генератора нам предоставили другой. Если цена другого будет больше, должны ли мы доплачивать разницу? Спасибо заранее.

Лопатин Денис Николаевич · Accepted Answer

Наталья, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, нам нужно написать две претензии:  если только для удобства. По факту речь идёт об одном и том же товаре, поэтому достаточно одной претензии.

Мы хотим, чтобы нам вместо этого генератора нам предоставили другой. Вы вправе это сделать согласно ч. 1. ст. 18 ЗоПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Соответственно если будет дороже, то Вы доплатите, если дешевле - вернут разницу.

Удачи!

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Писать претензию на основе норм ГК нужно одну с расчетом ДВУХ неустоек.

Проблемы с гарантийным ремонтом бензинового генератора - как защитить свои права в качестве потребителя?

Похожие вопросы

Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта

Возможен ли отказ в рассторжении договора купли-продажи после 45-дневного гарантийного ремонта телефона?

Обязаны ли мы предоставлять замену товара и сохраняется ли гарантия в случае некомпетентной установки?

Как определить сумму ущерба после повреждения бензинового генератора и какие документы нужны для подтверждения

Автосервис проводит ремонт без согласования цены и требует оплаты за незаказанную услугу - что делать?

Как написать претензию о браке в смартфоне перед гарантийным ремонтом

Покупатель просит вернуть деньги за неисправный генератор - правомерные требования и рекомендации

Как потребовать расторжение договора купли-продажи, неустоек за просрочку или замену товара при задержке доставки?

Опыт покупки и сдачи генератора по гарантии - 10 дней прошло, но нет результата

Как расторгнуть договор купли-продажи видеокарты при превышении сроков гарантийного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59