Невыполнение условий договора купли-продажи - возможность разрешения проблемы

Question

23.06.2016 г. мной был заключен договор №80435/0616 купли-продажи с компанией ООО "МакСервис". Внесена предоплата за товар в сумме 22600 руб. Срок договора закончился 3,08,2016 г. Товар согласно договора мне поставлен не был, никакой документации о проведении работ и испытаниях я не получил. Продавец весь период времени предлагал товар по гораздо более высокой цене, чем было оговорено в договоре, на что я не был согласен. По истечении срока договора, я получил бланк заявления на возврат денежных средств в размере 9040 руб. без разъяснении о вычетах и с формулировкой дословно: "я...прошу в связи с отказом от договора возвратить мне денежные средства." Хотя не я являюсь инициатором разрыва договора, он закончился согласно сроку, указанному в пунте 2.1 настоящего договора. Условия договора выполнены не были, товар мне не предоставили, деньги мне возвращать собираются не полностью, я считаю это мошенничеством со стороны продавца. Подскажите пожалуйста есть возможность решить этот вопрос?

Аникина Наталья Геннадьевна · Accepted Answer

Я Вам предлагаю следующие действия:

1. Получить, то что хотят возвратить.

2. На разницу, которую Вы считаете должны вернуть, предъявить обоснованную и мотивированную претензию, в которой указать, что в случае ее не удовлетворения, Вы будете обращаться в суд с последующим взысканием всех судебных издержек. Причем сумму насчитать с учетом ст. 395 ГК РФ, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами.

3. Если на претензию не ответят или ответят отказом, обращаться в суд.

Заявление в полицию или в прокуратуру Вам ничего не даст, получите ответ, что это гражданско-правовые отношения.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Взыскать деньги в судебном порядке. Мошенничества тут нет, у вас гражданско -правовые отношения

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Есть возможность. Пишите претензию, при отказе - в суд.

Губин Николай Павлович · Answer

Здравствуйте! Из текста Вашего вопроса следует, что перед заключением договора купли-продажи товара дистанционным способом, Продавец предоставил Вам недостоверную информацию о цене товара.
Согласно п.8 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию... о цене и об условиях приобретения товара... а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
ТАкже, в силу ст.ст. 10,12 Закона РФ "О защите прав потребителей"  продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Невыполнение условий договора купли-продажи - возможность разрешения проблемы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Требование возврата денег и начисление неустойки при невыполнении договора купли-продажи семян

Проблема с покупкой матраса в магазине Мебель Поволжья - где обратиться и что делать?

Оформление договора купли-продажи долей в коммунальной квартире и подтверждение получения денежных средств от покупателя

Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения

Не возвращают деньги после расторжения предварительного договора - как поступить в данной ситуации?

Процедура расторжения договора купли-продажи земельного участка и возврат денежных средств - условия и сроки

Возможность одностороннего расторжения договора и требование возврата денежных средств в случае задержки сдачи жилого дома

По условиям договора возможно расторжение при полном возврате денежных средств при невыполнении сроков строительства.

Компания Лоранмебель не выполняет свои обязательства по договору - не получила товар и не вернули деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59