Как агенство «Arentcity» обмануло меня, не предоставив жилье и не вернув деньги

Я обратилась в агенство «Arentcity» по подбору съемного жилья. Агент попросил сразу заплатить всю сумму при заключении договора, до оказания услуг, ссылаясь на то, что у них такие правила. Договорились, что варианты квартир агент будет присылать по смс и в контакте, а я должна буду рассматривать варианты и выезжать на просмотр. Если меня в квартире все устроит, агент приедет и заключит договор между мной и собственником. Найти квартиру и заселиться мне нужно было за сутки. В течение часа после заключения договора из агенства мне прислали всего 2 смс с вариантами 2-х квартир, которые уже оказались сданы. Мне дали пароль от базы квартир этого агенства, войти в которую мне так и не удалось, пароль оказался неправильным, хотя, по словам агента, я имею право сама посмотреть там возможные варианты. Вечером того же дня агент больше не выходил на связь, телефон был недоступен. На следующий день я приехала в агенство и написала заявление на возврат денежных средств. Его любезно приняли и обещали, что в течение 2 недель со мной свяжутся, деньги обязательно возвратят. Имеется запись на диктофон этого разговора с агентом. Уже прошло полтора месяца, а из агенства ничего... Сегодня снова ездила в агенство, этого агента уже нет на месте, а другие не в курсе моего дела и помочь не могут. Сумма небольшая, но обидно очень. Жду помощи!