Покупка сломанного телефона - возвращение денег осложнилось требованием провести диагностику

Вопрос №11152899 из г. Москва
опубликован 03.08.2016, 21:04

Купил телефон вчера (2.08), а дома узнал, что не работает одна деталь (слот для сим карты), приехал назад и решил вернуть деньги, а мне отправили в сервисный центр в который, я, конечно же - не поехал. Просят провести однодневную диагностику для возврата средств, якобы, чтобы удостовериться - не я ли сломал ее!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андрей

Юрист Москва

0 отзывов

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

03.08.2016, 22:18

Задать вопрос юристу

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34007 отзывов

Так как Вы вернули телефон на следующий день, то нужно то,что Вы пишите :Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Не нужно также существенного недостатка в телефоне. Если в нем просто есть недостаток, то можете вернуть деньги. Причем продавец не имеет право в первый раз делать ремонт,если Вы настаиваете на замене или возврате денег за телефон (в отличие от ситуации, при которой обращаются по истечению 14 дневного срока после покупки).

Вместе стем, продавец имеет право сделать проверку (экспертизу)товара.ст.18 закона о защите прав потребителей.Пишите претензию,одновременно заявление о предоставлении Вам товара на подмен.Ине ходите по сервисным центрам, это Вам совершенно не нужно.

03.08.2016, 22:24

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Все верно, для возврата телефона необходима экспертиза товара. Если обнаружат брак, то вернут деньги

03.08.2016, 21:06

Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Допустим, что я не хочу ждать 1-21 день до заключения экспертизы, с учетом того, что даже сутки с покупки второго телефона не прошли! Так что делать? Ответ не особо опытного юриста по делам купли-продажи.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста