Проблемы с телевизором от магазина М. Видео - как добиться справедливости?

Вопрос №11157360 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.08.2016, 14:14

Купила в декабре 2015 г. телевизор в м видео. В начале июля с правого верхнего угла пошли полосы и двойной экран. В конце июля телевизор то показывал, то нет. Обратились в м видео по сертификату быстрого действия. Привезли тв в магазин, менеджер достал его из коробки, повернул его к нам задней стороной, что то смотрел в тв. Затем положил его и только потом включил в розетку. И объявил нам, что тв ударен в правом нижнем углу. Там появилось пятно. Но нет места удара и скола. Нужно его на экспертизу. Мы пытались объяснить, что мы его не ударяли, и он был в нормальном виде. Но нас вообще никто не слушал. На следующий день нам позвонили и сказали, что пятно-это удар. Но там ничего нет для удара и он перестал работать сам по себе. К нему никто не прикасался. Прошу, Вас, помогите! Подскажите, как действовать дальше! Как добиться справедливости?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаврилова Анна Юрьевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.6 10596 отзывов

Тогда либо настаивайте на экспертизе либо проводите ее сами

04.08.2016, 14:17

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, документ о сдаче Вам выдали?

04.08.2016, 14:16

Спросить юриста

Чиркова Евгения Сергеевна

Юрист из города Киров, стаж 9 лет

4.5 1663 отзывa

пишите претензию в магазин, на основании отказа обращайтесь в суде. Можете провести независимую экспертизу

04.08.2016, 14:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вам нужно подать в МВидео письменную претензию под роспись на втором экземпляре и потребовать возврата денег. У МВидео будет возможность взять телевизор на экспертизу, предоставив вам такой же на время экспертизы взамен. Если сразу откажут и даже не направят на экспертизу, то обращайтесь в суд с заявлением о взыскании уплаченной суммы (с учетом изменившейся стоимости на сегодняшний день, если она выросла), взыскание неустойки - 1% в день от цены за каждый день просрочки, компенсации морального вреда. штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Если менеджеры откажут брать претензию под роспись, то направьте её почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений, оставьте в ней свои координаты для связи. Если предложат составить претензию на их типовой форме - не соглашайтесь, составляйте свою

04.08.2016, 14:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста