Проблема с возвратом планшета из-за повреждений - что делать, если магазин отказывается принять товар?
Вопрос №3553348
из г. Пушкино
опубликован 16.03.2014, 19:00
опубликован 16.03.2014, 19:00
Купила планшет и дома обнаружила скол в углу экрана и царапины на корпусе и на самом экране. Обратилась в магазин на следующий день о возврате товара, отказали сославшись, что я его сама поцарапала и что это я такой купила не доказуемо? Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Светлана!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей подавайте заявление на возврат. Будут вопросы, пишите.
16.03.2014, 19:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте! Согласно ст. 503 ГК РФ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Вы вправе по усмотрению выбрать любой из вариантов действий. Для защиты прав рекомендую Вам помощь юриста
16.03.2014, 19:32
Похожие вопросы
Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?
Проблемы с купленным планшетом - царапины, неисправность экрана и камеры - что делать?
Можно ли заменить планшет по гарантии, если экран треснул при снятии рекламки?
Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Что делать, если купленный телевизор имеет трещину на экране и разбился при транспортировке?
Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?
Как решить вопрос с удержанием стоимости планшета при увольнении с работы?
Купили планшет дома обнаружили царапины и потертости на экране что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут