Как правильно поступить, если купленный телефон оказался с браком и магазин отказывается его поменять без экспертизы?
Вопрос №11166399
из г. Ставрополь
опубликован 05.08.2016, 21:21
опубликован 05.08.2016, 21:21
Скажите пожалуйста как нам поступить правильно. Купили сегодня телефон а он оказался с браком. Пошли в тот же магазин, нам отказали поменять, сказали что надо сдавать на экспертизу сначала.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию и сдавайте телефон на экспертизу. Если установят, что есть заводской брак-Вам вернут денежные средства либо произведут обмен товара
05.08.2016, 21:25
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Давайте письменную претензию а также направлять на экспертизу
05.08.2016, 21:32
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купленный в кредит телефон оказался бракованным - ситуация и дальнейшие шаги
Неисправный телефон в кредит - Как вернуть деньги и оформить исковое заявление в магазин
Отказали в экспертизе айфона после 14-дневного срока - что делать?
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?
Денег и нового телефона она не получила-телефон забрали на экспертизу.
Опасный сброс - что делать, если купленный вечером телефон оказался неисправным в салоне открытия магазина утром
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут