Проблемы со стиральной машиной - возможности возврата или обмена на новую

Вопрос №11169068 из г. Екатеринбург
опубликован 06.08.2016, 13:41

Купила стиральную машину пол гожа назад (гарантийный срок год). Она стала слишком сильно шуметь и постоянно сбивается время стирки (вместо положенных 2 часов чтирки она стирает 5-6 часов). Могу ли я требовать возврата денежных средстили обмена техники на новую? Мне не нужна машинка после ремонта.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33883 отзывa

В первый раз,увы, только ремонт.Пишите претензию,ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Если недостаток повторится или недостаток будет существенным, тогда можете вернуть деньги.

06.08.2016, 13:43

Благодарю Вас за полезную консультацию! Тогда другой вопрос, обязаны ли мне предоставить замену на то время, пока машинка будет в ремонте? Это 45 дней все таки, а у меня маленький ребенок, на руках не настираться

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

06.08.2016, 13:43

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Вы вправе требовать обмена или возврат денег, если обнаружится существенный недостаток, в соответствии со ст 18 ФЗ О ЗПП.

Предъявите претензию, потребуйте обмена товара /возврат денег. Продавец вправе провести проверку машинки, если обнаружится существенный недостаток, либо если недостаток в товаре будет появляться вновь, Вам должны будут обменять товар или вернуть деньги.

06.08.2016, 13:47

Спросить юриста