Интернет магазин отказывается возвращать деньги за оригинальную автозапчасть после 2-х дней - есть ли правило о возврате в течение 21 дня?

Вопрос №11190349 из г. Новосибирск
опубликован 10.08.2016, 07:03

Интернет магазин не хочет возвращать деньги, купил автозапчасть оригинальную, прошло 2 дня, она не понадобилась, хотел вернуть, а они отказывают, говорят могут взять под реализацию. Как я понимаю они обязаны вернуть деньги в течении 21 дня? Товарный вид не испортил.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Янкин Алексей Евгеньевич

Адвокат Тюмень, стаж 35 лет

4.8 1184 отзывa

В общем порядке - пишите претензию с требованием принять обратно товар и вернуть деньги, указываете срок. Претензия подается или лично или письмом с уведомлением о вручении. Адрес магазина и порядок решения споров должен быть у них на сайте прописан. Далее, если не согласятся или не ответят - в суд иск.

10.08.2016, 07:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Отказ не правомерный. Пишите жалобу.

Согласно ст. ст. 18-24 Закона "О защите прав потребителей":

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

10.08.2016, 07:34

Спросить юриста