Что делать, если мой сын получил письмо от МФО о задолженности по займу, которого он не брал?

Сын прописан в моей квартире, но фактически проживает в другом городе. На днях получили письмо из какой-то МФО на имя сына, что у него задолженность по займу на определенную сумму, указали номер, дату договора, да еще и написали, что за предоставление ложной информации о своих доходах неустойка в размере 100 тысяч. После прочтения стали выяснять у сына, что и где он брал, тот клянется, что никакого займа он не брал. И вот не знаем, что делать. Позвонили в эту контору, там девушка-оператор зачитала нам ту же самую информацию, что и в письме, на наши дополнительные вопросы девушка не ответила, сказала, что информация о нашем звонке будет передана менеджеру, и он с нами свяжется до конца дня, но звонка менеджера так и е последовало. Прошу проконсультировать, что нам нужно предпринять? Нужно ли ехать в эту контору и требовать от них какие-то подтверждающие документы о заключение договора (но так как деньги в мфо можно получить лишь заполня анкету из трез строк на сайте, договора скорей всего быть и не должно), тогда как мне подтвердить, что мой сын не имеет никакого отношения к этому займу? Хочу написать заявление или иск подать, чтобы раз и навсегда присечь такие ситуации (видимо паспортные данные сына ходят по интернету), пожалуйста, подскажите куда писать, в какой гос орган? В какой форме писать? Я никогда ранее не сталкивалась с таким, совсем ничего не знаю, но ситуация очень не хорошая. Пожалуйста, помогите!