Проблема с батареей и нагревом - куда обратиться и какие права у меня есть?

Вопрос №11203581 из г. Находка
опубликован 12.08.2016, 05:34

5 дней назад купила телефон в кредит. Выбрала его из за хорошей батареи. Но батарея разряжается на глазах и при использовании телефона он сильно нагревается. Что предпринять и на что я имею право? Ехать в магазин где товар приобретала или в сервисный центр?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мицкус Оксана Николаевна

Адвокат Владивосток, стаж 20 лет

4.6 4128 отзывов

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

12.08.2016, 05:41

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Обращайтесь к продавцу с претензией.

12.08.2016, 05:44

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Ехать к продавцу и регистрировать претензию о возврате денег или замене товара на основании ст.18 ЗоЗПП.

После регистрации претензии продавец возьмет телефон для проверки качества или отправит Вас в СЦ,где проведут проверку качества и если подтвердят данный дефект,требования удовлетворят

12.08.2016, 06:00

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Спросить юриста