Потребование возврата денег за телефон из-за неправильной информации о батарее

Question

20 апреля, вечером купила телефон. Изначально, просила телефон с мощной батарей, консультант предложила мне ZTE A465, сказав, что батарея этого телефона 3800.
Через сутки начались проблемы с батарей. Заряжался телефон за 30 минут до 100%. Разряжается ещё быстрее. Я заглянув в интернет, обнаружила, что мощность батареи данной модели всего 2200.
Т.е. консультант дала заведомо ложную информацию.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон?
Заранее, спасибо.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Можете подавать в суд ст.10 ЗОПП.

Сотскова Валерия Валерьевна · Answer

Согласно 25-ой статье закона РФ "О защите прав потребителей", можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Потребование возврата денег за телефон из-за неправильной информации о батарее

Похожие вопросы

Покупка и установка новой батареи отопления - бесплатно ли для меня?

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Сосед обвиняет соседа в потекшей батарее после замены батарей в собственной квартире.

Проблемы с несъемной батареей в телефоне Zte Blade X3 - возможность обмена или бесплатного ремонта

Нарушение правил установки батареи в многоквартирном доме - что делать и кому жаловаться?

Проблема с батареей телефона - возможности обмена или возврата в интернет-магазине Цифрус

Быть или не быть 12-секционной батарее в доме после капитального ремонта?

Проблемы с телефоном - вздулась батарея через 10 месяцев использования. Возможен ли возврат денег по гарантии?

Купила новый телефон, но батарея быстро разряжается - как решить проблему?

УК отказывается признать батарею отопления как не являющуюся общедомовым имуществом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59