Вопрос - могу ли я вернуть аэрогриль в магазин, на каком основании, и какие у меня права, ведь аэрогриль кажется не качественный.

Вопрос №1120506 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.10.2010, 00:47

Уважаемые юристы подскажите пожалуйста. В мае 2009 года я купила аэрогриль, гарантия была год. В мае 2010 аэрогриль сломался (сгорел), мне его отремонтировали в сервисном центре по гарантии. В сентябре 2010 снова также сломался, сгорел. Вопрос - могу ли я вернуть аэрогриль в магазин, на каком основании, и какие у меня права, ведь аэрогриль кажется не качественный. Гарантия уже закончилась, а я еще и потеряла этот гарантийный талон с отметкой о ремонте, а чек с магазина есть. Аэрогриль покупала в магазине МЕТРО. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув. Юлия! Согласно п.5 ст.477 ГК РФ , если недостаток товара обнаружился за пределами гарантийного срока, но не прошло 2 года до дня покупки, вы обязаны сами доказать наличие производственного недостатка и за свой счет провести экспертизу товара в профессиональном экспертном учреждении. После этого вы пишите претензию Продавцу по договору купли-продажи, прикладываете готовое Заключение экпертизы и требуете либо возвтра денег , ссылаясь на ст.22 Закона О ЗПП в течение 10 дней. либо обмена товара по ст.21 того же закона . для вас лучше и быстрее это возвтрат денег.При этом вы обязаны сами вернуть товар в магазин с составлением Акта или квитанции в приеме.

С ув. юрист Елена Брусникова

обращайтесь, помогу.

02.10.2010, 11:07

Eлена Борисовна, спасибо за оперативный ответ про возврат аэрогриля. Все понятно, ссылки вы указали, воспользуюсь, хорошо что время еще есть. единственно не знаю, где и кто у нас делают такую экспертизу и сколько это стоит- если не сложно и знаете. напишите пожалуйста. еще раз спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 10 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Юлия, к сожалению, я не знаю в СПб экспертных организаций. поэтому предлагаю вам найти по интернету, позвонить в Союз по защите прав потребителей в СПб, у них узнать . они то в этим постоянно сталкиваются. Экспертных организаций очень много. их них надо выбрать дешевую . Вы можете также узнать в магазине где покупали. кстати, согласно приказа МАП, вы должны с продавцом согласовать экспертную организацию и они вправе принять участие в этой экспертизе. Поэтому вы вправе написать письмо Продавцу с предложением принять участие в экспертизе электрогриля согласно приказа МАП РФ от 11 марта 1999г. №71 предлагаю вам принять участие в экспертизе товара...... которую буду оплачивать я. Прошу внести свои предложения какая экспертная организация будет проводить проверку.

Юля, вот в таком духе письмо. но все же сами ищите подешевле. ведь цены разные везде. и сроки разные.

с ув. Елена Брусникова

04.10.2010, 19:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста