Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Вопрос №11206652
из г. Томск
опубликован 12.08.2016, 16:01
опубликован 12.08.2016, 16:01
Приобрели телефон спустя 3 дня обнаружился тефект под стеклом телефона. Обратился в магазин продавец сказал оставить телефон на для передачи в сервисный центр, для определения производственного брака. Претензию я не писал. Продавец сказал что решает сервисный центр, дать взамен новый телефон или отремонтировать его. Подскажите как быть в таком случае? Телефон стоит почти 50 тысяч.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Получите результат из сервисного центра, если будет установлен брак вы вправе просить возврата суммы уплаченной за телефон
12.08.2016, 16:05
Оценка автора вопроса:
Я боюсь что они его отремонтируют и отдадут мне. Но меня это не устраивает. Более того звонил в сервисный центр они сказали что подтверждает брак москва. Они сразу отправляют запчасть для замены, и сервисный центр обязан ее заменить. Но 15 дней еще не прошло, если окажется брак они обязаны мне вернуть новый товар или вернуть деньги. Хотя продавец сказал что решает сервисный центр менять аппарат или реионтировать его. Я не оставил претензию в магазин. Критично ли это ? Как поступить в этом случае ?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Это технически -сложный товар, для начала экспертиза и ремонт.
12.08.2016, 16:03
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Филиппова Н. Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Томск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - что делать после отсутствия дефекта при проверке в сервисном центре?
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
Как решить проблему с туплением сотового телефона - сервисный центр versus магазин
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Существуют следующие вопросы - Как разрешить проблему с отходящим дисплеем на приобретенном телефоне
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Посоветовали мне сдать телефон в магазин и ждать установленный законом срок для обмена или возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут