Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Вопрос №11206652
из г. Томск
опубликован 12.08.2016, 16:01
опубликован 12.08.2016, 16:01
Приобрели телефон спустя 3 дня обнаружился тефект под стеклом телефона. Обратился в магазин продавец сказал оставить телефон на для передачи в сервисный центр, для определения производственного брака. Претензию я не писал. Продавец сказал что решает сервисный центр, дать взамен новый телефон или отремонтировать его. Подскажите как быть в таком случае? Телефон стоит почти 50 тысяч.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Получите результат из сервисного центра, если будет установлен брак вы вправе просить возврата суммы уплаченной за телефон
12.08.2016, 16:05
Оценка автора вопроса:
Я боюсь что они его отремонтируют и отдадут мне. Но меня это не устраивает. Более того звонил в сервисный центр они сказали что подтверждает брак москва. Они сразу отправляют запчасть для замены, и сервисный центр обязан ее заменить. Но 15 дней еще не прошло, если окажется брак они обязаны мне вернуть новый товар или вернуть деньги. Хотя продавец сказал что решает сервисный центр менять аппарат или реионтировать его. Я не оставил претензию в магазин. Критично ли это ? Как поступить в этом случае ?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Это технически -сложный товар, для начала экспертиза и ремонт.
12.08.2016, 16:03
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Томск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - что делать после отсутствия дефекта при проверке в сервисном центре?
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
Как решить проблему с туплением сотового телефона - сервисный центр versus магазин
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Существуют следующие вопросы - Как разрешить проблему с отходящим дисплеем на приобретенном телефоне
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Посоветовали мне сдать телефон в магазин и ждать установленный законом срок для обмена или возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут