Неучтенная задолженность и угрозы коллекторов - Как правильно поступить, если банк требует оплатить за уже закрытый счет

В 2014 году я расплатилась с банком Русский стандарт по кредитной карте. При мне сотрудник банка разрезал мою карту. Но справку о закрытии счета я не взяла. Через год мне позвонили из банка и потребовали оплатить 2.500 за обслуживание счета. Я платить не стала, написала заявление на закрытие счета и претензию. Счет мне не закрыли, на претензию не ответили. Несколько месяцев назад мне опять предъявили задолженность уже 6,300. Угрожают коллекторами и судом, звонят каждый день по нескольку раз с разных телефонных номеров. Что правильно делать в такой ситуации?